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不要赶走你的球员
当玩家需要帮助时，他们最不想做的就是离开你的游戏去寻找帮助。通过即时解答玩家的问题，让他们能够更快地回到游戏中，从而保持玩家的专注度。Helpshift 为始终在线的移动设备提供快速便捷的应用内支持。
按照玩家的意愿进行聊天
如今的游戏玩家期待的是现代化的、移动优先的即时通讯方式，而不是过时的电子邮件和电话支持。Helpshift 提供现代化的聊天和对话式帮助体验，感觉就像和朋友聊天一样自然。玩家不再需要“等待”回复，因此他们可以专注于享受游戏乐趣。
自动化支持功能，帮助玩家重返游戏
随着游戏的发展，玩家遇到的问题也会越来越多。但玩家们仍然希望他们的问题能立即得到解决。通过部署机器人来收集问题信息、完成重复性任务、自动解决问题并加快用户满意度提升速度，您可以专注于为您的 VIP 玩家提供人性化的服务。
“从球员的角度来看，所有信息都集中在一个地方。”您可以在应用内玩游戏、阅读常见问题解答或获取帮助。它让您轻松获得互联体验，让我们能够随时随地与玩家保持联系。
FAYE POR / ZYNGADirector of Customer Service
“它提供了完全原生的应用内消息传递体验。”玩家不想离开应用程序去发送电子邮件，打电话给客服中心更是不可想象的。Helpshift 提供了完全整合的用户体验，令我们的玩家非常满意。
NATALY KUZMINA / HEAD OF SUPPORT AT PLAYRIXHead of Support at Playrix
“Helpshift 彻底改变了我们的玩家支持体验。在短短一年多的时间里，我们的自动化水平得到了提升。但最重要的是，我们始终保持着客户满意度，同时实现了我们精益化规模化的愿景。”
ANA CELESTE ALMEIDA VIERIA / PLAYER SUPPORT MANAGER NORDEUSPlayer Support Manager Nordeus
在 Helpshift 出现之前，客服互动需要几天时间。我们的目标是将时间缩短到 24 小时以内，而我们已经超额完成了这个目标。借助 Helpshift，我们可以立即在代理控制台上访问设备信息，从而减少提问的需要，更快地解决问题。
MATT KNAPMAN / HUTCH GAMESHead of Customer Support
主要优势
玩家自助服务
无论你的玩家在哪里寻求帮助，你都可以立即为他们提供正确的答案。通过应用内和网页帮助中心以及快速搜索机器人，用户可以随时获得帮助。
异步聊天
任何人都不应该被束缚在聊天窗口前。在游戏中集成异步聊天支持，更好地尊重玩家的时间，让他们免受不必要的等待。
问题路由和分类
根据玩家 VIP 等级、设备或问题类型、语言、玩家意图等因素，为合适的玩家提供合适的服务，并将每个问题交给合适的专家。
可视化机器人构建器
机器人开发不应该需要博士学位。现在，您可以使用无需依赖开发人员或 IT 人员的可视化解决方案，在几分钟内构建帮助机器人。
多语言机器人
您的用户是否因翻译问题而感到困惑？支持超过 180 种语言，您的机器人可以像您的玩家一样说多种语言。
代理桌面
赋予您的代理人完全控制权。通过易于使用的控制面板，让他们能够快速访问直接从您的应用程序中提取的关键问题数据，从而快速解决问题。
